업무 납기 지연 사과문 예시

마감 기한을 지키지 못했을 때 "담주까지 줄게요"처럼 통보하듯 짧게 끝내면 상대는 배려받지 못했다고 느낍니다. 지연된 사실을 분명히 인정하고, 낮은 자세로 사과한 뒤 구체적인 새 일정을 제시하는 순서로 전달하는 것이 신뢰를 지키는 방법입니다.

원문

이번주까지 보고서 못 줄듯. 담주 화요일까지 줄게.

ToneUp AI 톤 변환 결과

이번 주까지 보고서를 제출하지 못하게 되어 진심으로 사과드립니다. 번거로우시겠지만, 다음 주 화요일까지 제출해드리도록 하겠습니다.

이럴 때 이렇게 말하세요

지연 사실만 통보하고 새 기한만 던지면 무성의하게 읽힙니다. 지연에 대한 사과를 먼저 명확히 표현하고, 구체적인 새 일정을 함께 전달해야 상대가 안심하고 기다릴 수 있습니다.

지연 정도에 따른 표현 강도 조절

같은 지연이라도 늦어지는 기간과 보고 대상에 따라 사과와 설명의 비중을 다르게 가져가야 합니다.

반나절 정도 짧게 늦어질 때

죄송합니다, 예상보다 검토가 길어져 오늘 퇴근 전까지 마무리해서 보내드리겠습니다.

일정이 크게 밀렸을 때

당초 안내드린 일정보다 작업 범위가 커져 완료가 지연되고 있습니다. 번거로우시겠지만 다음 주 금요일까지 최종본을 전달드리겠습니다. 진행 상황은 중간에 다시 공유드리겠습니다.

임원·상급자에게 보고할 때

보고서 제출이 지연되어 대단히 죄송합니다. 원인을 파악하여 재발하지 않도록 하겠으며, 다음 주 화요일 오전까지 반드시 제출하겠습니다.

이 표현에서 자주 하는 실수

• 사과 표현 없이 "그냥 다음 주에 드릴게요"처럼 새 일정만 통보하는 경우
• "조금만 더", "곧"처럼 모호한 표현을 써서 구체적인 날짜를 밝히지 않는 경우
• 지연 사유를 장황하게 설명하며 오히려 변명처럼 들리게 만드는 경우

다른 상황별 가이드

격식 있는 사과·거절

정중한 부탁·전달

CS·고객 응대

업무 메시지 완성